Siwezi kutuma ujumbe
Angalia mambo haya matatu kwa mpangilio. Kutuma kunafunguka mara tu yote matatu yanapokuwa sawa.
| Angalia | Jinsi ya kuangalia |
|---|---|
| 1. KYC | Fungua KYC. Hali lazima iseme Approved. Angalia Thibitisha biashara yako. |
| 2. Credit | Fungua Billing. Salio lazima liwe juu ya sifuri. Angalia Nunua credit. |
| 3. Mtumaji | Kwenye Send SMS, chagua mtumaji. Tumia BULK SMS TZ au jina lako lililokubaliwa. Angalia Pata jina lako la mtumaji. |
Matatizo mengine ya kawaida
| Tatizo | Cha kufanya |
|---|---|
| Namba ya uthibitisho ya kujisajili haifiki | Bonyeza Resend code baada ya dakika moja na uhakikishe namba ya simu. Angalia Fungua akaunti yako. |
| Nimesahau nenosiri | Kwenye ukurasa wa kuingia bonyeza Forgot password?. Tunakutumia namba ya uthibitisho kwa SMS. |
| Nimelipa lakini sina credit | Refresh kisha angalia chini ya Recent transactions. Kama haipo baada ya dakika chache, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na ujumbe wa uthibitisho wa malipo. |
| Ujumbe unaonyesha Failed | Credit inarudishwa kwako. Angalia namba, kisha tuma tena. |
| Ujumbe wangu umetumia credit nyingi kuliko nilivyotarajia | Ujumbe mrefu, emoji na alama za nukuu zilizopinda hutumia credit zaidi ya moja. Ukurasa wa Send unaonyesha idadi kabla hujatuma. |
| App ya simu haifunguki toleo jipya | Funga app kabisa kisha ifungue tena. Ikiendelea kuonekana ya zamani, isasishe kutoka kwenye store. |
Bado umekwama?
Tuandikie kupitia Help & Support ndani ya akaunti yako, au tumia mawasiliano yaliyo hapa chini. Tuambie namba yako ya simu, ulichojaribu na ulichokiona kwenye skrini. Picha ya skrini (screenshot) inasaidia sana.
Miongozo inayohusiana
- Tuma SMS yako ya kwanzaChagua nani apokee ujumbe, uandike, angalia gharama, kisha utume.
- Nunua creditBulkSMS ni lipa unavyotumia: hakuna usajili wala ada ya kila mwezi. Lipa kwa pesa za simu na credit zinaingia ndani ya sekunde chache.
- Thibitisha biashara yako (KYC)Kila akaunti hukaguliwa mara moja kabla ya kutuma kwa mara ya kwanza. Hizi ni hati za kuambatanisha na kinachofuata baadaye.
Unahitaji msaada?
Timu yetu inajibu siku za kazi, Jumatatu hadi Jumamosi, kuanzia saa 2 asubuhi hadi saa 12 jioni (8:00 hadi 18:00, saa za Afrika Mashariki).
Skrini zinaweza kuonekana tofauti kidogo kwenye simu yako au baada ya sisi kuziboresha. Hatua zinabaki zilezile.